المحتويات
امتثالاً للقانون الإسباني رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية ، تقوم شركة ZEVENET SL (مالك zevenet.com) ، المشار إليها فيما بعد بـ ZEVENET ، بإعلام المستخدمين بأن الأسعار وشروط البيع هي معلومات فقط ويمكن تعديلها استجابةً لـ تقلبات السوق. ومع ذلك ، فإن إكمال الطلب من خلال استكمال نموذج الشراء يعني الامتثال للسعر المعروض والشروط العامة للبيع السارية في هذا الوقت بالذات. بمجرد إضفاء الطابع الرسمي على الطلب ، سيتم فهم الشراء على أنه حق كامل ، مع جميع الضمانات القانونية التي تغطي المستهلك المستحوذ ، ومن تلك اللحظة ستكون الأسعار والشروط تعاقدية ، ولا يمكن تعديلها دون موافقة صريحة من كلا المقاولين . ستتم أرشفة المستند الإلكتروني الذي تم فيه إضفاء الطابع الرسمي على العقد وستقوم ZEVENET بإتاحته للمستخدم متى طلب ذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
في حالة إجراء عملية الشراء من خلال شريك رسمي أو بائع ، فإن الشروط المفصلة هنا هي نفسها بالنسبة للعميل النهائي.
في ZEVENET ، يكون تسليم منتجات البرامج أو خدمات الدعم فوريًا إذا تم إجراؤها من خلال المتجر عبر الإنترنت. إذا تم إجراؤها بوسائل أخرى ، فسيتم تسهيل معلومات التسليم في لحظة إرسال الفاتورة أو أمر الشراء المقابل.
من أجل توفير شحن سريع وآمن وموثوق به للمنتجات المادية في جميع أنحاء العالم ، اخترنا FedEx كشركة نقل موثوقة لتقديمها لعملائنا من خلال خدماتها الدولية الأولى أو الدولية أو الاقتصادية الدولية حسب اختيار العميل وفقًا للسعر وعرضت أوقات العبور.
لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم هذه ، على الرغم من أننا نحاول التأكد من امتثال شركات النقل لها كلما أمكن ذلك. في أي حال ، فإن خرق هذا الوقت العابر يعزى إلى ZEVENET ، ويجب أن تتم إدارة عدم امتثالها مباشرة مع وكالة النقل.
نظرًا لظروف الاستيراد الخاصة بكل بلد ، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن النفقات الناجمة عن الإجراءات الجمركية أو التأخير.
قد تختلف شحنة المنتجات المادية بين أيام 1 و 3 بناءً على عنوان التوافر والتسليم ، على الرغم من أنها قد لا تتجاوز أبدًا الأشهر 3.
في حالة استلام منتج تالف بسبب النقل ، يوصى بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بالطريقة نفسها ، من المريح ترك سجل لشركة النقل.
لأية أسئلة حول الشحن يمكنك الاتصال بنا من خلال تواصل معنا شكل.
في ZEVENET ، هدفنا هو أن يشعر عملائنا بالراحة عند الشراء. لذلك ، يمكنك إرجاع المنتجات المادية لأي سبب من الأسباب خلال أيام 10 التالية من استقبالها. إذا تجاوزت هذه الأيام الممنوحة منذ استلام المنتج ، لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول عودة أو تبادل.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها ويجب ألا يتم إصدار شهادة التنشيط النهائية (الشهادة مع أكثر من 1 سنة). يجب أن يكون أيضًا في الحزمة الأصلية. لاستكمال عودتك ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.
فيما يتعلق بتقديم الخدمات ، بمجرد أن يتم تنفيذ الخدمة بالكامل ، فستفقد حقك في إعادتها مرة أخرى.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات المادية من zevenet.com ، فسنزودك بملصق شحن للإرجاع. اتصل sales@zevenet.com لإرشادك خلال هذه العملية.
تحتفظ ZEVENET بالحق في فرض "فائدة تأخير" إذا كان العميل لا يفي بفترة السداد المحددة.
ستكون الفائدة السنوية المطبقة 8٪ من إجمالي مبلغ الدين.
المنتجات غير المادية ، إذا لم يتم إصدار شهادات التنشيط النهائي (شهادة بأكثر من سنة صلاحية 1) ، فسيتم سداد المنتجات على الفور. بالنسبة لخدمات الدعم أو أنواع الخدمات الأخرى مثل التطوير والاستشارات والخدمات السحابية ، وما إلى ذلك ، سيتم تسديد الجزء المقابل للوقت والعمل الذي تم تنفيذه حتى الآن إلى حد أدنى من 30٪ من إجمالي الميزانية.
في حالة المنتجات المادية ، بمجرد إرجاعها وتفتيشها لحالتها الصحيحة ، سنرد بموافقة أو رفض عملية الاسترداد. إذا تم قبولها ، فستتم معالجة عملية رد الأموال على الفور.
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، قد لا تخضع المنتجات المخفضة للتكاليف.
في حالة تسبب استرداد الأموال في حدوث تقلبات في السعر ، سيتم حساب المبلغ المقابل للسعر الحالي ، دون أن يؤدي ذلك إلى خسارة لشركة ZEVENET.
تضمن ZEVENET أن منتجاتها المادية ومكوناتها خالية من عيوب المناولة والمواد لمدة لا تقل عن سنتين من تاريخ الفاتورة. ستصلح ZEVENET أو تستبدل ، وفقًا لتقديرها وبدون رسوم إضافية ، منتجات أو أجزاء من المكونات المعيبة بعد تسليمها إلى خدمة ضمان ZEVENET مصحوبة بإثبات تاريخ أول عملية شراء للعميل ، مثل ضمان أو فاتورة تم التحقق منها.
قبل إرسال المنتج للحصول على تعويض ، من الضروري الاتصال بخدمة الضمان على support@zevenet.com أو من خلال بوابة الدعم ، للتحقق من عيب الأجهزة وضمان أسرع وقت لتسليم التعويضات.
وتفي المنتجات المادية لشركة ZEVENET بالمتطلبات الأساسية لسلامة المنتجات وتلتزم بالمعايير الأساسية التي تتطلبها الولايات المتحدة (FCC) والجماعة الأوروبية (EC).
يمكن العثور على جميع المعلومات المتعلقة بضمانات المنتج في وثيقة الضمان المرفقة بكل منتج.
يمكنك إلغاء طلبات منتجات الأجهزة طالما لم يتم إجراء الشحن. بالنسبة لأي منتج آخر غير مادي ، يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم إصدار شهادة التنشيط النهائية ، خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء.
بالنسبة لخدمات الدعم ، يمكن إلغاء الطلبات طالما أن العقد الخاص بتقديم الخدمات لم يتم إرساله ، وبعد ذلك يجب أن يتم تقديمه بواسطة سياسة الإرجاع.
لأغراض التطوير أو الخدمات الاستشارية ، يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم إصدار الفاتورة الأولى المقابلة للأعمال.
في الحالات التي يسمح بها القانون ، لن تكون ZEVENET مسؤولة عن خسارة الأرباح أو الدخل أو البيانات أو الخسائر المالية أو الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو المشتقة أو النموذجية أو التأديبية.
بالإضافة إلى ذلك ، لن تكون ZEVENET مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن برنامجنا بالإضافة إلى الضرر الناجم عن إساءة استخدامه.
إلى الحد الذي يسمح به القانون ، تقتصر التغطية الإجمالية لـ ZEVENET على أي مطالبة تتعلق بهذه الشروط ، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية ، على المبلغ الذي يدفعه المستخدم للمنتج أو الخدمة التي تقدمها ZEVENET.
لا تتحمل ZEVENET بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه بشكل معقول.
إذا كنت تستخدم الخدمات أو المنتجات نيابة عن شركة ، فإن الشركة تقبل هذه الشروط. سيتم إبراء ذمة ZEVENET ومديريها ووكلائها وموظفيها بسبب المطالبات أو المطالب أو الإجراءات القانونية التي قد تنجم عن استخدام الخدمات أو المنتجات أو انتهاك هذه الشروط أو المتعلقة بها ، بما في ذلك أي مسؤولية أو مصاريف ناشئة من المطالبات والخسائر والأضرار والمطالبات والدعاوى والتكاليف الإجرائية وأتعاب المحاماة.