الدعم القياسي

يوفر الدعم الاحترافي القياسي هي خدمة قابلة للتجديد سنوياً توفر استجابة تفاعلية أساسية للمشاكل أو الشكوك أو تحليل المشاكل للشركات الصغيرة ذات العدد المحدود من حالات 6 وتغطية 8 × 5.

تتوفر الخصومات للحصول على أكثر من 1 سنة من خطة الدعم هذه.
تحقق من المزيد من الخطط

ما هو مدرج؟

تتضمن خطة الدعم هذه التحديثات والإصلاحات العاجلة والحماية السريعة للعيوب الأمنية والمساعدة المباشرة من مهندسينا. تتوفر حزمة Security Analyzer (أداة تحليل الأمان) للكشف عن التوصيفات الضعيفة ومؤشرات الحماية وإصلاحها في خطة الدعم هذه.

خلال عام كامل ، هناك متوفرة الحالات 6 ليتم مساعدتنا من قبل فريقنا في أقصى وقت استجابة لساعات العمل 16 و تغطية 8 × 5 نموذج لأيام العمل. لا يقتصر على عدد العقد.

لا يتم تضمين ترقيات المنتجات المجانية ، وسوف تكون هناك حاجة إلى رسوم إضافية لترقية العقد إلى إصدار المنتج العلوي.

لا توجد مساعدة دردشة عن بعد أو خاصة متاحة.

أحتاج المزيد؟ تحقق من خطط الدعم المتاحة.

ما هو مدعوم؟

جميع منتجات ZEVENET و Zen Load Balancer مدعومة (افتراضي ، المعدن والأجهزة المعدنية) لأي الحالية والقادمة المجتمع أو الطبعة المؤسسة إطلاق. يجب الحصول على خدمة الدعم هذه كجزء من أي من منتجاتنا.

ما يعتبر حالات؟

ستكون الحالات عبارة عن متطلبات أو شكوك أو مشكلات تم الإبلاغ عن تحليلها بواسطة فريقنا فيما يتعلق بإصدارات ZEVENET أو Zen Load Balancer. لا يتم اعتبار الأخطاء البرمجية أو أخطاء البرامج بسبب التعليمات البرمجية الخاصة بنا كحالات.

ماذا لو احتجت إلى المزيد من التذاكر؟

يمكنك تمديد خطة الدعم الخاصة بك عن طريق الترقية إلى مستوى أعلى أو الحصول على حزمة إضافية من الحالات.

ما سأحصل عليه؟

بمجرد حصولك على خطة الدعم ، ستحصل على اتفاقية دعم مع شروط العقد المفصلة واتفاقيات مستوى الخدمة وجهات اتصال عقد الدعم والوصول إلى بوابة العملاء لفريقك من أجل الوصول المباشر إلى مهندسينا وحزم التحديثات وحزم الأمان وأدلة فنية. بشكل دوري ، سيتلقى فريقك إشعارات بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني وإرشادات الأمان الرسمية.

تحقق من شروط الدعم

شفافية خدمة دعم كاملة
اتفاقية دعم معيار 2018

مزيد من الشكوك؟